用于软件过程改进回顾的跨剖面循证时间线：用户体验集成案例研究

尽管将用户体验实践集成到软件开发过程中是一种软件过程改进（SPI）活动，但这一点尚未在用户体验文献中得到考虑。在本研究中，我们从 SPI 的视角审视了一家瑞典软件开发公司中的用户体验集成。遵循 SPI 文献中的指南，我们在该公司举行了一次回顾会议，以反思他们十年来为增强用户体验集成所进行的 SPI 活动。会议的目的是反思、学习并协调跨越不同组织单元和项目的各种活动。因此，我们通过预先生成的、组织中主要活动的时间线来支持会议，这与 SPI 中常见的项目回顾会议不同。这种方法是对敏捷项目中使用的类似方法的一种改进，并已被证明可以提高有效性并减少记忆偏差。我们假设这种方法在用户体验集成的背景下以及在这种更广泛的范围内可能有用。为了评估该方法，我们通过问卷收集了从业者的看法。研究结果表明我们的假设是合理的。在此，我们展示了用户体验集成研究和实践可以从 SPI 知识体系中受益；我们还表明，这种跨剖面循证时间线回顾会议对于用户体验集成以及在比单个项目更大的范围内是有用的，尤其适用于识别和反思“组织性问题”。这种方法还提供了 SPI 活动的跨剖面纵向概览，这是通过其他常见 SPI 学习方法难以轻易获得的。