Corporate Communication Companion (CCC)：面向职场社交媒体的 LLM 赋能写作助手
人机交互
2024-05-09 v1
摘要
职场社交媒体平台使员工能够在半正式的环境中塑造职业形象并与同事建立联系。尽管半正式的企业沟通带来了一系列独特的挑战，但大型语言模型（LLM）在帮助用户起草和编辑社交媒体帖子方面展现出了巨大的潜力。然而，LLM 在此类职场应用场景中可能无法捕捉个性化的语气和声音，因为它们通常采用“一刀切”的方式生成文本，这往往被认为是平庸且乏味的。本文提出了 Corporate Communication Companion (CCC)，这是一个由 LLM 赋能的交互式系统，旨在帮助人们撰写定制化且个性化的职场社交媒体帖子。通过需求发现访谈来驱动系统设计，CCC 将写作过程分解为两个核心功能：大纲与编辑。首先，它根据用户的职位状态和过往帖子推荐帖子大纲；接着提供带有归因的编辑建议，供用户结合语境进行定制。我们进行了一项被试内用户研究，要求参与者撰写帖子并评估他人撰写的帖子。结果表明，CCC 提升了用户的写作体验，并且受众成员对 CCC 增强帖子的质量评分高于使用非定制写作助手撰写的帖子。最后，我们讨论了 LLM 赋能企业沟通的意义。
引用
@article{arxiv.2405.04656,
title = {Corporate Communication Companion (CCC): An LLM-empowered Writing Assistant for Workplace Social Media},
author = {Zhuoran Lu and Sheshera Mysore and Tara Safavi and Jennifer Neville and Longqi Yang and Mengting Wan},
journal= {arXiv preprint arXiv:2405.04656},
year = {2024}
}