ChatGPT与U(X)：衡量用户体验的快速综述
人机交互
2025-03-21 v1 人工智能
计算与语言
计算机与社会
摘要
ChatGPT这一大型语言模型（LLM）自2022年发布以来，已彻底革新了日常人机互动（HCI）。尽管如今已被全球数百万用户广泛使用，但评估ChatGPT用户体验（UX）的系统化方法仍存缺失。本快速综述（N=58）探讨了目前如何定量评估ChatGPT UX。我们聚焦于独立变量（IVs）的操纵方式、所测量的因变量（DVs）以及测量方法。研究发现揭示了UX评估中的趋势、空白处以及日益形成的共识。本工作为整合现有ChatGPT UX评估方法提供了第一步，提出了迫切需要的发展方向，以推动标准化和广泛性，并提供了两个初步框架以指导未来研究与工具开发。我致力于提升ChatGPT UX领域，通过赋能研究者和实践者优化与ChatGPT及类似基于LLM系统的用户交互。
引用
@article{arxiv.2503.15808,
title = {ChatGPT and U(X): A Rapid Review on Measuring the User Experience},
author = {Katie Seaborn},
journal= {arXiv preprint arXiv:2503.15808},
year = {2025}
}