影响用户采用虚拟专用网络（VPN）应用决策的属性
密码学与安全
2020-08-18 v1
摘要
虚拟专用网络（VPN）有助于缓解在公共Wi-Fi等不安全网络上传输数据的安全与隐私风险。然而，尽管对公共Wi-Fi风险的认知日益普遍，在使用公共Wi-Fi时使用VPN的比例仍较低。为提升采用率，理解驱动用户采用VPN应用决策的因素是重要第一步。本研究首次通过离散选择实验（DCEs）引出个体对VPN应用特定属性的偏好，以实现该目标。实验在英国（UK）与日本（JP）进行。我们首先访谈参与者（15名英国、17名日本）以识别其所认为重要的VPN应用常见属性。结果被用于设计并实施两国的DCE。参与者（149名英国、94名日本）被展示一系列两个假想VPN应用，其特征各异，并被要求选择其偏好之一。客户评价评分，其次是VPN应用的价格，显著影响了选择下载安装哪一VPN应用的决策。评分从3星变为4—5星，使选择某应用的概率在英国提高33%、在日本提高14%。不出所料，价格是阻碍因素。朋友推荐、产品评价来源以及应用内广告的存在也起作用，但程度较小。为真正使用VPN应用，参与者将网速、连接稳定性、移动设备电量以及应用内广告的存在视为关键驱动。英国与日本参与者对这些属性的优先次序不同，暗示可能受文化差异影响。
引用
@article{arxiv.2008.06813,
title = {Attributes affecting user decision to adopt a Virtual Private Network (VPN) app},
author = {Nissy Sombatruang and Tan Omiya and Daisuke Miyamoto and M. Angela Sasse and Youki Kadobayashi and Michelle Baddeley},
journal= {arXiv preprint arXiv:2008.06813},
year = {2020}
}
备注
First published in the 22nd International Conference on Information and Communications Security (ICICS 2020), Copenhagen, Denmark