面向自闭症青少年的虚拟对话代理：实验结果与设计经验
人机交互
2020-10-29 v3
摘要
我们提出了一种面向自闭症谱系障碍（ASD）青少年的在线社交技能发展界面。该界面旨在使用网页浏览器随时随地实现私密的对话练习。用户与虚拟代理进行非正式交谈，实时接收关于非语言线索的反馈以及总结反馈。该原型是在一位资深 UX 设计师、两位心理学家和一位儿科医生的咨询下开发的。利用来自 47 名个体的数据，使用隐马尔可夫模型和能够处理多主题对话的基于模式的对话管理器实现了反馈与对话生成的自动化。我们对九名高功能 ASD 青少年进行了研究。通过对实验后访谈的主题分析，确定了若干关键设计考量， notably：1) 应在开始时向用户充分说明系统的目的与局限，以避免不切实际的期望。2) 界面应包含对行为改变的正面确认。3) 虚拟代理的逼真外观与响应性对于吸引用户十分重要。4) 对话个性化，例如在提示寡言用户提供更多输入与反问时，将有助于青少年更长久地参与并提升系统效用。
引用
@article{arxiv.1811.03046,
title = {A Virtual Conversational Agent for Teens with Autism: Experimental Results and Design Lessons},
author = {Mohammad Rafayet Ali and Zahra Razavi and Abdullah Al Mamun and Raina Langevin and Benjamin Kane and Reza Rawassizadeh and Lenhart Schubert and M Ehsan Hoque},
journal= {arXiv preprint arXiv:1811.03046},
year = {2020}
}