IS外包协作环境中的双向服务、信息与产品质量概念模型
综合金融
2009-02-03 v1
摘要
本文推进了关于实体间协作过程及其对协作实体相互提供的服务、信息和/或产品质量影响的理论。它研究了外包IS项目（如定制软件开发）的场景，其中客户与供应商之间的协作程度很高。利用社会交换理论，所提出的概念模型试图确立协作环境中SIP质量的“双向”性质，即交换的SIP可能相互“依赖”，如果任何实体希望获得高SIP质量，那么它也应努力提供高SIP质量作为回报。此外，它提倡加大力度将财务利害关系（有形或无形的货币收益或风险）与在整个项目生命周期中持续交换的SIP质量联系起来。
引用
@article{arxiv.0902.0188,
title = {A Conceptual Model for Bidirectional Service, Information and Product Quality in an IS Outsourcing Collaboration Environment},
author = {Subrata Chakrabarty},
journal= {arXiv preprint arXiv:0902.0188},
year = {2009}
}