我为何在等待？业务流程中等待时间的数据驱动分析
数据库
2022-12-06 v1
摘要
业务流程中的等待时间通常出现在案例从一个活动转移到另一个活动时。因此，分析活动转移等待时间的成因有助于分析师识别缩短流程周期时间的机会。本文提出一种过程挖掘方法，将流程中每个活动转移所观察到的等待时间分解为多个直接原因，并分析每个已识别原因对流程周期时间效率的影响。实证评估表明，所提方法能够发现不同的等待时间直接原因。该方法的适用性在真实流程中得到了验证。
引用
@article{arxiv.2212.01392,
title = {Why am I Waiting? Data-Driven Analysis of Waiting Times in Business Processes},
author = {Katsiaryna Lashkevich and Fredrik Milani and David Chapela-Campa and Ihar Suvorau and Marlon Dumas},
journal= {arXiv preprint arXiv:2212.01392},
year = {2022}
}