面向需求意识设计：AI中介沟通的人类中心框架
人机交互
2025-08-18 v1
摘要
我们引入需求意识设计(Needs-Conscious Design)，这是一种面向AI中介沟通的人类中心框架，建立在非暴力沟通(NVC)原则之上。我们对N=14名认证NVC教练进行访谈，并与N=13名在线沟通技术用户进行日记研究和共设计，以了解NVC如何信息化设计以以人类关系为中心。我们定义了需求意识设计的三个支柱：意图性、存在感以及对需求的敏感性。基于参与者共设计，我们为这三个支柱提供了设计概念和示例。我们进一步描述了AI中介沟通中识别出来的有害新现象——我们称之为“同情雾”，其特征是对用户通过AI中介化线上互动实际投入的同情、注意和精力不确定。最后，由于即使是良好意图的设计也可能改变用户行为和处理情感数据，我们提供了面向需求意识设计的指导性问题，应用用于社交媒体情境下的肯定性同意框架。需求意识设计为利用AI促进人类连接提供了基础，而非取代或遮蔽人类连接。
引用
@article{arxiv.2508.11149,
title = {Toward Needs-Conscious Design: Co-Designing a Human-Centered Framework for AI-Mediated Communication},
author = {Robert Wolfe and Aayushi Dangol and JaeWon Kim and Alexis Hiniker},
journal= {arXiv preprint arXiv:2508.11149},
year = {2025}
}
备注
Accepted for publication at AIES 2025