大语言模型对制造业服务任务自动化的影响
综合经济学
2025-05-19 v1 经济学
摘要
本文探讨了大语言模型(LLMs)在生产机械领域技术服务提供商任务自动化方面的潜力。通过聚焦文本纠正、摘要生成和问答功能，研究表明LLMs能够提升运营效率和客户支持质量。通过原型设计与真实客户数据分析，展示了LLMs能够可靠地纠正错误、生成复杂沟通的简洁摘要，并提供准确、上下文感知的客户询问响应。研究还整合了检索增强生成(Retrieval Augmented Generation, RAG)技术，将LLM输出与领域特定知识相结合，以提升精度和相关性。尽管研究结果凸显了显著的效率提升，但知识幻觉和与人类工作流程集成等挑战仍是大规模采纳的障碍。本研究为LLMs在制造业中的理论理解和实际应用提供了贡献，为进一步研究可扩展的领域特定实现指明了方向。
引用
@article{arxiv.2505.10581,
title = {The Impact of Large Language Models on Task Automation in Manufacturing Services},
author = {Jochen Wulf and Juerg Meierhofer},
journal= {arXiv preprint arXiv:2505.10581},
year = {2025}
}
备注
arXiv admin note: text overlap with arXiv:2406.01407