大型语言模型辅助写作在社会中的广泛采纳

近期大型语言模型（LLM）的进展引发了公众和政策制定者对其采纳模式的广泛关注。本文系统地分析了LLM辅助写作在四个领域的应用情况——消费者投诉、企业沟通、职位招聘和国际组织新闻稿——从2022年1月到2024年9月。我们的数据集包括687,241条消费者投诉、537,413条企业新闻稿、3043万条职位招聘信息以及15,919条联合国新闻稿。使用稳健的群体水平统计框架，我们发现LLM的使用在2022年11月ChatGPT发布后迅速增长。到2024年年末，大约18%的金融消费者投诉文本可能是LLM辅助完成的，采纳模式在各地区都有广泛分布，且城市地区略高于农村地区。对于企业新闻稿，最高可达24%的文本归因于LLM。在职位招聘中，LLM辅助写作在小型企业中占比略低于10%，而在年轻企业中更为常见。联合国新闻稿也反映出这一趋势，其中约14%的内容是由LLM生成或修改的。虽然采纳在ChatGPT发布后迅速增长，但到2024年，增长速度已趋于稳定，这可能反映出LLM采纳已趋于饱和，或是更先进的模型变得更加隐蔽。我们的研究显示，企业、消费者乃至国际组织正在大量依赖生成式AI进行沟通，这已成为一种新的现实。