一种风格无法规制所有：公共与私密WhatsApp群组中的管理实践
人机交互
2025-05-06 v4
摘要
WhatsApp是全球南方最大的社交媒体平台，也是全球错误信息和政治宣传的一股恶性力量。由于端到端加密，WhatsApp几乎无法审查任何内容，主要依赖群组管理员的志愿管理。然而，关于WhatsApp群组管理员如何管理其群组、哪些因素和价值观影响管理决策，以及他们在管理群组时面临哪些挑战，人们知之甚少。为填补这一空白，我们采访了32个不同群组的管理员，并审查了印度和孟加拉国30个公共群组的内容。我们观察到公共群组与私密群组在形成、成员行为和管理方面存在显著差异，以及WhatsApp管理员与其他平台管理员在操作方式上的不同。我们使用Baumrind的“教养风格”类型学作为透镜，来审视管理员在志愿管理过程中如何实施关怀与控制。我们根据管理员的关怀和控制程度识别出四种风格，并讨论了帮助他们更好地管理WhatsApp群组中问题内容的设计建议。
引用
@article{arxiv.2401.08091,
title = {One Style Does Not Regulate All: Moderation Practices in Public and Private WhatsApp Groups},
author = {Farhana Shahid and Dhruv Agarwal and Aditya Vashistha},
journal= {arXiv preprint arXiv:2401.08091},
year = {2025}
}