防患于未然：开源软件项目中的 moderation 策略与机器人角色
人机交互
2023-08-16 v1 软件工程
摘要
我们许多现代数字基础设施都关键性地依赖于开源软件。负责构建这一网络基础设施的社区需要维护与 moderation，而这往往由志愿者努力支撑。Moderation 作为一种非技术性的劳动形式，是维护者为了维持 OSS 项目周边社区而承担的必要却常被忽视的任务。本研究考察了支撑社区 moderation 的各种结构与规范，描述了 moderator 用来缓解冲突的策略，并评估了机器人如何在协助这些过程中发挥作用。我们访谈了14位从业者以揭示现有的 moderation 实践以及自动化可提供协助的方式。我们的主要贡献包括对 OSS 项目中受 moderation 内容的刻画、moderation 技术，以及对自动化 moderation 任务的看法与改进建议。我们希望这些发现能为开源社区中更有效 moderation 实践的实施提供参考。
引用
@article{arxiv.2308.07427,
title = {Nip it in the Bud: Moderation Strategies in Open Source Software Projects and the Role of Bots},
author = {Jane Hsieh and Joselyn Kim and Laura Dabbish and Haiyi Zhu},
journal= {arXiv preprint arXiv:2308.07427},
year = {2023}
}