请问您是哪位？用于隐私法合规的呼叫中心转写文本命名实体识别
计算与语言
2020-11-17 v1
摘要
我们研究在一种新型用户生成文本——呼叫中心对话上应用命名实体识别（Named Entity Recognition）。这些对话将自发语音的问题与对话式自动语音识别（Automated Speech Recognition）特有的新问题结合在一起，包括识别错误，以及噪声用户生成文本中其他常见的问题。利用我们带有新标注的自有语料库、训练自定义上下文字符串嵌入（contextual string embeddings）并应用BiLSTM-CRF，我们在这一新任务上取得了与最先进（state-of-the-art）结果相当的性能。
引用
@article{arxiv.2010.15598,
title = {May I Ask Who's Calling? Named Entity Recognition on Call Center Transcripts for Privacy Law Compliance},
author = {Micaela Kaplan},
journal= {arXiv preprint arXiv:2010.15598},
year = {2020}
}
备注
The 6th Workshop on Noisy User-generated Text (W-NUT) 2020 at EMNLP