不可见的数据策展实践：来自设施管理的一个案例研究

设施管理涉及建筑的管理、运营与维护，是一个在数字化与数据驱动进程中正经历重大变化的领域。在设施管理行业中，企业力求从关于其建筑的数据中提取价值。因此，诸如门卫之类的工匠正参与到数据策展之中。数据策展指清理、组装、设置与管护数据以使其符合现有模板的相关活动。设施管理中的工匠虽在该领域成功的数据策展中扮演关键角色，却鲜被研究且遭忽视。为弥补此不足，我们的整体案例研究考察了三家设施管理组织中门卫的数据策展实践如何塑造所生成的数据。我们的发现说明了令人遗憾的事实：门卫被当作传感器而非人类数据策展者对待。这种对待使他们较少参与数据策展，从而未对关键设施数据进行亟需的更正。我们运用不可见劳动——即融入背景且被视为理所当然的工作——这一概念视角，来解释此种现象为何发生以及数据如何生成。发现亦通过运用一个先前提出的分析框架阐释设施管理内的数据策展实践，证实了该框架的效用。本文通过提出数据策展方面的培训与教育，对从业者有所贡献。