信息、社区与行动：非营利组织如何使用社交媒体
计算机与社会
2012-04-17 v1 社会与信息网络
摘要
Twitter 等“微博客”服务的迅速普及，正为组织与其核心利益相关者及公众的沟通和互动开启一个新的可能性时代。为了增进对微博客为组织所服务的传播功能的理解，本研究考察了美国 100 家最大非营利组织的 Twitter 使用实践。分析揭示了微博客更新的三个关键功能：“信息”、“社区”和“行动”。尽管微博客的信息性用途广泛，但非营利组织在通过对话和社区建设实践战略性地吸引利益相关者方面，比使用传统网站表现得更好。社交媒体的采用似乎催生了公众参与的新范式。
引用
@article{arxiv.1204.3230,
title = {Information, Community, and Action: How Nonprofit Organizations Use Social Media},
author = {Kristen Lovejoy and Gregory D. Saxton},
journal= {arXiv preprint arXiv:1204.3230},
year = {2012}
}