改善发展中国家电子商务网站可访问性的启示——基于酒店网站的研究

本研究通过对斯里兰卡酒店网站的研究，探讨了发展中国家电子商务网站的可访问性问题。采用网络调查和网页内容分析作为获取网络可访问性数据的方法。阻碍可访问性的因素被假设为初步实验。通过网页内容分析识别出影响设计元素，其结果被用于制定改善网络可访问性的具体启示。假设检验表明，可访问性与地理或经济因素之间无显著相关性。然而，若网页用户界面在设计时未充分考虑所有用户的需求，用户的身体损伤会对可访问性产生相当大的影响。特别是，视觉和行动障碍用户会体验到较差的可访问性。可读性差和页面设计不易导航是两个可观察到的问题，对可访问性构成威胁。缺乏对W3C可访问性指南的遵循以及不良的设计过程是降低整体可访问性的具体缺陷。指南旨在以战略重点改善网站的可访问性。进一步建议包括遵循原则、以用户为中心的设计，以及开发可兼容不同连接速度的可定制门户网站。重新排序搜索结果被建议为让具有不同需求的用户能够访问网页内容的最佳步骤之一。强调需要为不同用户群体开发新的设计模型并实施网络可访问性策略，这是通过发展中国家电子商务网站进行有效信息传播的关键步骤。