多平台社交媒体策略对电子商务销售的影响
综合经济学
2025-03-13 v1 经济学
摘要
在过去几十年中，主要的社交媒体平台已成为电子商务零售商与消费者建立联系、保持互动和推广产品的重要渠道。虽然一些零售商将精力集中在少数几个关键平台上，但其他零售商选择了一种更多样化的方法，将精力分散到多个网站上。哪种策略更有效，为什么？基于电子商务社交媒体指标和绩效指标的纵向数据集，我们发现，在其他条件相同的情况下，采用更分散的社交媒体策略的公司优于专注于较少平台的公司，使网络总销售额增加了 2% 到 5%。推动这一发现的关键机制似乎是跨平台重叠曝光的互补效应。当粉丝存在于多个平台上时，对一致信息的重复曝光强化了品牌知名度并增强了购买意愿。我们的发现强调了分散社交媒体努力以更有效地触达潜在客户并最终提升销售额的重要管理启示。
引用
@article{arxiv.2503.09083,
title = {Impact of Multi-Platform Social Media Strategy on Sales in E-Commerce},
author = {Xiaoning Wang and Yakov Bart and Serguei Netessine and Lynn Wu},
journal= {arXiv preprint arXiv:2503.09083},
year = {2025}
}