事实核查中的人力与技术基础设施

对事实核查日益增长的需求引发了人们对开发系统和工具以自动化事实核查过程的浓厚兴趣。然而，这类系统在实践中存在局限，因为其系统设计往往未考虑现实世界中事实核查的开展方式，并忽视了作为事实核查过程核心的各类利益相关群体之洞见与需求。本文通过揭示支撑并塑造事实核查工作的基础设施——包括人力与技术两方面——来拆解事实核查过程。我们访谈了来自四大洲、隶属于16个事实核查团队与组织的26名参与者。通过这些访谈，我们深入识别并呈现六类主要利益相关群体的角色，从而描述事实核查的人力基础设施：1) 编辑，2) 外部事实核查员，3) 内部事实核查员，4) 调查员与研究人员，5) 社交媒体管理者，以及 6) 倡导者。我们的发现强调，事实核查过程是各利益相关群体及相关技术与信息基础设施之间的协作努力。通过使基础设施可见，我们揭示了事实核查如何演变为同时包含以短期声明为中心和以长期倡导为中心两种模式。我们的工作还识别了各利益相关群体面临的关键社会与技术需求及挑战。基于发现，我们建议提升事实核查质量需要在公民、信息与技术语境下进行系统性变革。