语音助手应如何处理用户的情绪？
人机交互
2022-04-06 v1
摘要
人机交互（HCI）中关于检测用户情绪的研究日益增多。一旦能够可靠地检测用户情绪，下一个问题便是具备情绪感知的界面应如何对检测到的情绪作出反应。作为第一步，我们试图探究人类如何处理一个虚拟角色（avatar）的负面情绪。此方法背后的期望是识别人类策略，进而在具备情绪感知的语音助手上加以模仿。我们呈现了一项用户研究，其中参与者面对一个愤怒、悲伤或恐惧的虚拟角色，其任务是通过与之交谈使该虚拟角色高兴。我们记录了语音信号并进行分析。结果显示用户主要以中性情绪作出反应。然而，我们也发现了性别差异，这引发了一系列问题。
引用
@article{arxiv.2204.02212,
title = {How Should Voice Assistants Deal With Users' Emotions?},
author = {Yong Ma and Heiko Drewes and Andreas Butz},
journal= {arXiv preprint arXiv:2204.02212},
year = {2022}
}
备注
5 pages, 6 figures