帮助支持者：探索辅助技术在盲人与明眼陌生人面对面求助中的设计空间
人机交互
2024-03-14 v1
摘要
盲人及低视力（BLV）人群在进入公共环境时面临诸多挑战，常希望更容易获得周围人的帮助。讽刺的是，尽管许多明眼人愿意提供帮助，此类互动却并不频繁。对BLV人群而言，寻求帮助在社交上令人尴尬，而明眼人则缺乏帮助BLV人群的经验。通过一项混合能力的研究型设计过程，我们探索了四种不同的方法，探讨辅助技术如何作为帮助支持者，在整个求助过程中与BLV和明眼双方协同合作。这些方法涵盖两个阶段：连接阶段（找到可提供帮助的人）和协作阶段（找到人后促进帮助）。我们来自一项20名参与者混合能力研究的发现揭示了帮助支持者如何最好地促进连接、在两个阶段中应呈现哪些类型的信息等。我们讨论了未来支持面对面帮助方法的设计启示。
引用
@article{arxiv.2403.08221,
title = {Help Supporters: Exploring the Design Space of Assistive Technologies to Support Face-to-Face Help Between Blind and Sighted Strangers},
author = {Yuanyang Teng and Connor Courtien and David Angel Rios and Yves M. Tseng and Jacqueline Gibson and Maryam Aziz and Avery Reyna and Rajan Vaish and Brian A. Smith},
journal= {arXiv preprint arXiv:2403.08221},
year = {2024}
}
备注
To Appear In Proceedings of the 2024 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems (Honolulu, HI, USA) Association for Computing Machinery, New York, NY, USA. 24 pages