虚假 Google 餐厅评论及其对消费者与餐厅的影响
综合经济学
2024-04-30 v2 经济学
摘要
使用在线评论辅助购买决策在消费者中很普遍，因为它是一种基于其他消费者报告经验的简单启发式工具。然而，并非所有在线评论都是由真实消费者撰写或反映实际体验的，这给消费者和企业带来了影响。本研究考察了由人工智能 (AI) 撰写的虚假在线评论对消费者决策的影响。通过在线问卷调查了受访者关于在线评论的态度和习惯 (n=351)，并让他们参与了一项使用不同比例虚假和真实评论的餐厅选择实验。虽然研究结果证实了先前的研究，但当 AI 撰写的评论比真实评论更被信任时，获得了关于消费者困惑和企业后果的新见解。本研究提出了一种使用逻辑回归建模对评论进行评分和标记的虚假评论检测模型作为解决方案。
引用
@article{arxiv.2401.11345,
title = {Fake Google restaurant reviews and the implications for consumers and restaurants},
author = {Shawn Berry},
journal= {arXiv preprint arXiv:2401.11345},
year = {2024}
}
备注
pp.1-158, 41 tables, 11 figures. Doctor of Business Administration Dissertation