估计投资回报率（ROI）绩效评估的准确性

投资回报率（ROI）是最流行的绩效衡量和评估指标之一。ROI分析（如果正确应用）是比较解决方案和做出信息系统采购明智决策的有力工具。ROI对误差的敏感性是自然的想法，常识表明ROI评估不可能绝对准确。然而，文献综述显示，在大多数出版物和分析师公司报告中，这个问题被忽视了。一方面，ROI计算的结果被暗示为具有数学严谨性，没有提到错误的可能性，也没有估计错误的数量。相反，另一种方法声称ROI评估绝对不准确，因为在其作者看来，未来收益（尤其是无形收益）无法在任何合理范围内估计。本研究的目的是在信息系统实施的背景下对ROI评估的准确性进行系统研究。本研究的主要贡献是这是首次系统性地评估ROI准确性的努力。推导出了用于估计ROI评估误差的解析表达式。蒙特卡洛模拟的结果将帮助从业者基于明确说明的影响ROI不确定性的因素做出明智的决策。本研究的结果旨在面向信息系统、技术解决方案和商业管理的研究人员，以及信息专家、项目经理、项目主管、技术总监和信息系统评估人员。大多数结果适用于更广泛主题领域的ROI评估。