通信网络与群体效能：以英文维基百科为例

在线社区产出的一部分知识产品——例如开源软件或如维基百科般的知识库——被广大受众日常使用，因此其质量影响着公众。然而，何种因素促成此类在线同伴生产系统的效能仍不明确：何种条件或社会过程有助于它们交付高质量产品。具体而言，尽管共同贡献（即二部网络）在线协作中常被研究，人际通信在在线同伴生产协调中的作用却少有探究。为弥补此缺口，我们重建了被称为Wikiprojects的维基百科编辑者之间的个人通信（直接消息）网络——这些贡献者团队专注于特定主题领域的条目。我们发现，高效项目交换更大规模的直接消息，且其通信结构支持复杂协调：既通过选择性连接在局部共享信息，同时又在整个群体全局共享。为验证这些网络度量与群体通信重要性的主观感知如何关联，我们对选定项目成员进行了半结构化访谈。受访者将直接通信用于提供反馈、维持紧密关系以及利用维基百科社区的社会资本。我们的结果强调了通信结构在在线协作中的重要性：在线同伴生产社区依赖人际通信协调工作并保持高参与度。此类社区的平台设计应允许充分的群体级通信以及一对一交互。