M365 AI Copilot 用户感知的定性研究
计算机与社会
2025-04-01 v2 人工智能
摘要
在专业工作流程中采用 AI Copilot 为提高生产力、效率和决策能力提供了机会。本文报告了我们于 2024 年在组织内进行的六个月 M365 Copilot 试用结果。对 27 名参与者进行了定性访谈调查。该研究探讨了用户对 M365 Copilot 有效性、生产力影响、不断演变的期望、伦理关注以及整体满意度的感知。最初的热情在试用后经历中遭遇了混合反馈。虽然一些用户发现 M365 Copilot对于电子邮件指导、会议摘要和内容检索等任务有益，但另一些用户报告称在需要更深层语境理解、推理和与现有工作流程集成的领域未能满足期望。伦理关注是反复出现的主题，用户强调了数据隐私、透明度和 AI 偏见等问题。虽然 M365 Copilot 在特定操作领域 demonstrated 了价值，但其更广泛的影响仍受到可用性限制和需要人工监督来验证 AI 生成输出的约束。
引用
@article{arxiv.2503.17661,
title = {A Qualitative Study of User Perception of M365 AI Copilot},
author = {Muneera Bano and Didar Zowghi and Jon Whittle and Liming Zhu and Andrew Reeson and Rob Martin and Jen Parsons},
journal= {arXiv preprint arXiv:2503.17661},
year = {2025}
}