何为合法的决策支持？

决策支持是由基于可用理论知识和经验数据向面临问题的决策者提供建议的科学及相关实践。尽管这一活动常被视为关乎求解数学问题与构想算法，它本质上是一种经验性的、社会框定的活动，其中客户与分析者之间、以及他们与相关第三方之间的互动起着关键作用。自 80 年代以来，两个概念构建了致力于分析决策支持这一方面的文献：有效性与合法性。有效性聚焦于客户与分析者之间的互动，而合法性指向更广阔的图景：组织语境、整体问题情境、环境、文化与历史。尽管重要，该概念在决策支持文献中未获其应得的关注。本文旨在填补这一空白。为此，我们回顾其他学科中与构建可用于决策支持语境的合法性概念相关的文献。基于此回顾，我们提出一个适应于决策支持语境的通用合法性理论，涵盖我们在文献中发现的相关贡献。依据该通用理论，一个合法的决策支持干预是指决策支持提供者为满足两个条件而给出论证的干预：（i）它有效说服了决策支持提供者的对话者（有效性条件），且（ii）它围绕尽可能多且多样的反论证的主动引出而组织（真实性条件）。尽管概念上简单，以此理解的合法性是一项极为严苛的要求，开启了我们所勾勒的雄心勃勃的研究路径。