“我们在同一页上”：基于新手用户配对的安全电子邮件可用性研究
密码学与安全
2016-01-13 v2 人机交互
摘要
安全电子邮件正日益被宣扬为新手用户可用，并基于近期对政府监控的担忧推动采用。为确定安全电子邮件是否适于草根采用，我们采用一项实验室用户研究，招募新手配对来安装并使用若干最新系统以交换安全消息。我们呈现了25对新手用户在使用 Pwm、Tutanota 和 Virtru 时的定量与定性结果。参与者报告称，由于双方参与者都“在同一页上”，他们对这类研究更自在，且更能应对错误。我们发现用户偏好集成解决方案而非基于仓库的解决方案，并且教程对帮助首次使用者很重要。隐藏安全电子邮件系统如何提供安全性的细节会导致对系统缺乏信任。参与者表达了使用安全电子邮件的意愿，但很少有人想定期使用，且大多数人不确定何时可能会用到它。
引用
@article{arxiv.1510.08554,
title = {"We're on the Same Page": A Usability Study of Secure Email Using Pairs of Novice Users},
author = {Scott Ruoti and Jeff Andersen and Scott Heidbrink and Mark O'Neil and Elham Vaziripour and Justin Wu and Daniel Zappala and Kent Seamons},
journal= {arXiv preprint arXiv:1510.08554},
year = {2016}
}
备注
34th Annual ACM Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI 2016)