签字、密封、...困惑：探究政策文件可理解性与严重程度
人机交互
2025-02-14 v1
摘要
总体而言，Terms of Service (ToS)及其他政策文件内容繁复且充满法律术语，给用户带来理解挑战。为提高用户的可访问性和透明度，"Terms of Service; Didn't Read" (ToS;DR)项目将复杂的法律术语浓缩为摘要和网站政策文件的总体评分。然而，关于用户是否真正理解简化呈现所含义的不确定性仍然存在。我们进行了一项在线调查，以评估ToS;DR分类中随机挑选案例的被感知可理解性和严重程度。初步结果表明，尽管大多数用户报告自己理解了这些案例，但他们发现约三分之二的情况下服务提供方存在偏见。本研究的发现强调了优先考虑以用户为中心的政策制定的必要性。该研究有望揭示数字服务中信息不平衡的程度，并推动更有信息支持的用户同意。
引用
@article{arxiv.2502.08743,
title = {Signed, Sealed,... Confused: Exploring the Understandability and Severity of Policy Documents},
author = {Shikha Soneji and Sourav Panda and Sameer Neve and Jonathan Dodge},
journal= {arXiv preprint arXiv:2502.08743},
year = {2025}
}