德国两类利益相关者关于解释格式的视角：软件提供商与奶农

本文考察了德国乳制品行业软件提供商对于乳农需求的看法，尤其是关于数字决策支持系统解释的需求。该研究基于乳牛乳房炎检测的假设性 herd management 系统。我们设计了四种不同的解释格式，用于乳房炎评估，包括文本格式、规则格式、 herd 对比格式和时间序列格式。在先前的研究中，14 位德国乳农对这些格式在易懂性和对提供该格式系统信任程度进行了评估。本研究中，我们重复了这一调查，针对 13 家活跃于德国乳业的软件提供商，询问他们对这些格式会被农户接受程度的看法。我们假设两组观点的差异值得进一步调查，部分原因是为了寻找数字系统采纳不足的原因。两组反馈的对比支持了这一假设，并呼吁进一步调查。结果表明，软件提供商倾向于对农户的偏好做出假设，而这些假设并不一定准确。尽管样本量较小，本研究突显了彻底的用户需求分析（农户需求）在改进软件适配性和用户接受度方面的潜在益处。