为性暴力幸存者寻求支持而设计对话式信息系统时的个性化权衡
人机交互
2022-02-21 v1
摘要
缺乏可靠、个性化的信息往往使性暴力幸存者在寻求支持时面临困难。近期出现了一种面向性暴力幸存者支持寻求的对话式信息系统方法，兼具广泛可用性与匿名性的个性化特征。然而，由于性暴力幸存者在寻求支持渠道时具有不同的需求和目的，可能不存在单一的最优解决方案。为了更好地构想面向性暴力幸存者的对话式支持寻求系统，我们探索了设计此类信息系统时的个性化权衡。我们通过与三位专业护理人员开展四次设计工作坊会议，实现了一个高保真原型对话式信息系统，并使用该原型对四位自我认同的幸存者进行了访谈。随后，我们识别出对话式支持寻求系统的两种个性化权衡形式：(1) 理解用户时的具体性与敏感性，以及 (2) 提供信息时的相关性与包容性。为处理这些权衡，我们提出了一种逆向方法，分别从设计信息与考虑未明确需求的包容性裁剪入手。
引用
@article{arxiv.2202.09150,
title = {Personalization Trade-offs in Designing a Dialogue-based Information System for Support-Seeking of Sexual Violence Survivors},
author = {Hyeok Kim and Youjin Hwang and Jieun Lee and Youngjin Kwon and Yujin Park and Joonhwan Lee},
journal= {arXiv preprint arXiv:2202.09150},
year = {2022}
}
备注
15 pages, 2 figures, 1 table, accepted for CHI 2022