如何运作群体：通过众包发展群体资本

传统上，群体(crowd)一词几乎专用于围绕共同目的、情感或体验而自我组织起来的人群语境中。然而如今，企业在讨论如何为组织目的调动个体集合时，常常提及群体(crowds)。众包(Crowdsourcing)——即利用信息技术将业务职责外包给群体——如今能显著影响企业利用先前无法获取的资源来建立竞争优势的能力。尽管如此，许多管理者对考虑众包犹豫不决，因为他们不了解其各种类型如何为企业增添价值。为此，我们阐释了众包是什么、它提供的优势以及企业如何开展众包。我们首先制定了一个众包类型学，并展示其四个类别（群体投票、微任务、创意和解决方案众包）如何帮助企业培育群体资本(Crowd Capital)，一种从群体中获取的组织层面资源。随后，我们提出了一个生成群体资本的三步流程模型。第一步包含塑造群体如何构建的重要考量。第二步概述企业需要发展的、从群体获取并同化资源（知识、劳动力、资金）的能力。第三步处理高管为有效调动群体所需解决的关键决策领域。