物联网在智能商店扩散的驱动因素与挑战：一项实地探索
人机交互
2022-03-09 v1
摘要
由于智能应用领域新进展的引入，数字化颠覆环境迅速发展。作为最突出的技术之一，物联网（IoT）的应用常出现在零售行业，其中智能服务已整体改变了客户体验。本文呈现了一项针对零售服务行业的探索性实地研究的结果，该研究借鉴了经验丰富的从业者关于智能商店体验及相关变革的看法。本文概述了智能零售服务扩散的驱动因素及相关挑战，例如业务期望与设备的异质性。浮现的主题表明，物联网安全是企业在迈向智能商店转型过程中部署物联网设备时面临的主要挑战。本文强调了尊重客户隐私的安全数据共享物联网环境的重要性，因为店内智能体验提供了数据驱动的洞察与服务。本文从与客户体验相关的已识别挑战出发，讨论了研究与实践的启示。
引用
@article{arxiv.2203.03938,
title = {Drivers and challenges of internet of things diffusion in smart stores: A field exploration},
author = {Michael Roe and Konstantina Spanaki and Athina Ioannou and Efpraxia Zamani and Mihalis Giannakis},
journal= {arXiv preprint arXiv:2203.03938},
year = {2022}
}