模糊边界：迈向对产品需求的集体共情理解

在敏捷范式内，许多软件产品公司组建跨职能产品开发团队，由其拥有自身产品或一组明确的产品特性。与在高度规范的软件开发流程中运作的开发团队不同，这些产品团队通常需要对产品领域更深层次且重要的是集体性的理解，以作为理解产品需求的丰富语境。关于支持或阻碍这些团队集体达成此深层领域理解的因素知之甚少。我们使用建构主义扎根理论方法，研究了七家面向多样化市场创造产品的软件公司的个人与团队。研究发现，某些组织与规划流程因素在产品开发团队是否具有集体发展深层领域理解的潜力方面起重要作用。这些因素也影响个人与开发团队动态。我们识别出拓宽视野与模糊边界这两种跨职能产品团队为充分拥抱产品所有权、愿景与规划以实现深层集体领域理解并创造更丰富语境以理解产品需求而采用的 essential 隐喻动态。我们还得出结论：许多组织模型与开发流程的高度专门化性质不利于跨职能产品开发团队实现此深层集体理解，并呼吁重新思考软件产品开发的常规组织与产品规划实践。