净推荐值的贝叶斯推断
统计方法学
2023-03-03 v1
摘要
净推荐值是一种被多家公司用作客户忠诚度指标的简单度量。探讨该度量统计性质的研究仍属稀少，且无一考虑样本量确定问题。我们采用贝叶斯方法为净推荐值提供点估计与区间估计，并讨论样本量的确定。我们实现了计算工具以在实践中运用该方法。还给出了一个基于金融服务数据的说明性示例。
引用
@article{arxiv.2303.00835,
title = {Bayesian inference for the Net Promoter Score},
author = {Eliardo G. Costa and Rachel Tarini Q. Ponte},
journal= {arXiv preprint arXiv:2303.00835},
year = {2023}
}
备注
12 pages, 1 figure