会话动力学通用模型及在重症沟通中的一个应用示例
计算与语言
2021-09-15 v1
摘要
自古代以来,对话便是信息交流的主要手段。理解对话中信息流的模式是评估并改善沟通质量的关键一步。本文中,我们描述 COnversational DYnamics Model(CODYM,会话动力学模型)分析,一种研究对话中信息流模式的崭新方法。CODYM 是捕获说话者话轮长度顺序依赖关系的马尔可夫模型。所提方法自动化且可扩展,并保护对话参与者的隐私。CODYM 分析的主要功能是量化并可视化信息流模式,在一段或多段对话中按序话轮简洁概括。我们的方法具有通用性,可补充现有方法,为分析任意类型对话提供新工具。作为一个重要的首次应用,我们在姑息治疗临床医生与重症患者转录对话上演示该模型。这些对话动态且复杂,发生于沉重情绪之中,并包含诸如临终偏好与患者价值观等困难话题。我们执行了一套多功能的 CODYM 分析,其(a)通过确认已知的对话话轮交替与用词模式确立模型有效性,(b)识别重症对话中信息流的规范性模式,以及(c)展示这些模式如何随叙事时间变化,并在愤怒、恐惧与悲伤表达下有所差异。CODYM 的潜在应用范围从有效医疗沟通的评估与培训,到跨语言与文化的对话动力学比较,有望识别信息流的普遍相似性与独特“指纹”。
引用
@article{arxiv.2010.05164,
title = {A General Model of Conversational Dynamics and an Example Application in Serious Illness Communication},
author = {Laurence A. Clarfeld and Robert Gramling and Donna M. Rizzo and Margaret J. Eppstein},
journal= {arXiv preprint arXiv:2010.05164},
year = {2021}
}
备注
34 pages, 20 figures, submitted to PLOS One (in review)