用户体验债务：开发者借债，用户买单

技术债务已成为软件从业者中众所周知的隐喻，说明了开发过程中采取的捷径如何累积并成为软件项目的负担。在传统的概念中，技术债务是软件开发者从软件系统的可维护性和可扩展性中借取，以换取开发时间的短期加速。未来，他们是以更长开发时间的形式支付利息的人。另一方面，用户体验（UX）债务关注于以牺牲欠佳的可用性为代价来加速开发的捷径，从而主要从用户效率中借取。多数研究考虑以代码为中心的技术债务，聚焦于实现。本文中，我们希望为常被忽视的软件系统UX债务建立认知，将焦点从源代码转向用户。我们概述了在实践中观察到的三类UX债务：以代码为中心、以架构为中心和以过程为中心的UX债务。在一项专家调查中，我们验证了这些类别，其中以代码为中心和以过程为中心的UX债务获得最有力的支持。我们讨论了参与者的反馈，并提出了软件开发团队如何在其面向用户的应用中缓解UX债务的建议。