强化学习支持的业务流程改进AB测试：一种行业视角
软件工程
2023-07-19 v2
摘要
为了更好地满足持续业务流程改进的需求，已有研究提出应用DevOps原则。其中，AB-BPM方法运用AB测试与强化学习来提高改进工作的速度与质量。在本文中，我们从行业视角评估该方法，审视AB-BPM方法及其支撑工具的需求、风险、机遇及其他多方面内容。我们的定性分析将扎根理论与德尔菲研究相结合，包括对十位业务流程管理专家小组的半结构化访谈与多轮后续调查。主要发现表明：在强化学习驱动的实验中需要人工控制；该方法在文化和组织上需与相应环境对齐；以及集成化流程执行平台的必要性。
引用
@article{arxiv.2303.10756,
title = {Reinforcement Learning-supported AB Testing of Business Process Improvements: An Industry Perspective},
author = {Aaron Friedrich Kurz and Timotheus Kampik and Luise Pufahl and Ingo Weber},
journal= {arXiv preprint arXiv:2303.10756},
year = {2023}
}