以非正式方式管理需求变更：当说“不”并非一种选择时

软件一直被认为具有可塑性。在开发过程中，软件需求的变更不可避免。尽管数十年来软件工程取得了诸多进展，需求变更仍是项目风险的一个来源，尤其在业务与技术快速演进时。尽管有效管理需求变更是软件工程的关键方面，文献中对需求变更的概念及实践中对其管理的方法似乎仍显初级。本研究的总体目标是更好地理解需求变更管理的过程。我们呈现了一项在全球分布式环境下需求变更管理的探索性案例研究的结果。在此背景下，我们注意到其与传统的需求变更模型形成对比。理论上，变更控制策略与正式流程被视为应对需求变更的自然策略。然而我们观察到，“非正式需求变更”（InfRc）普遍存在且不可避免。我们的结果揭示了一个同样“自然”的非正式变更管理过程，需并行处理 InfRc。我们提出了一种新颖的需求变更模型，我们认为该模型更好地代表了这一现象，并更真实地同时纳入了非正式与正式两类变更。