LLM4PM：大语言模型用于企业组织中过程建模的案例研究
人机交互
2024-09-10 v1 人工智能
计算与语言
计算机与社会
机器学习
摘要
我们探讨了利用大语言模型（LLM）支持组织环境下过程模型创建的潜力。具体而言，我们在一家跨国公司——希尔蒂集团（Hilti Group）中开展了案例研究，在该案例研究中，我们开发和测试了一个基于 LLM 的聊天机器人，PRODIGY（PROcess moDellIng Guidance for You）。我们特别关注 LLM 如何帮助（人类）建模者创建过程流程图。为此目的，我们首先进行一次初步用户研究（n=10），调查来自希尔蒂的专业过程建模师在日常工作中遇到的各种痛点。然后，我们利用他们的响应来设计和实现 PRODIGY。最后，我们通过让用户研究的参与者使用 PRODIGY，然后询问他们对 PRODIGY 利弊的看法来对其进行评估。我们汇总了结果，形成可操作的要点。通过我们的研究，我们展示了 LLM 在真实世界中进行过程建模的第一个实际应用，为产业界利用 LLM 提升业务流程管理活动提供了启示。
引用
@article{arxiv.2407.17478,
title = {LLM4PM: A case study on using Large Language Models for Process Modeling in Enterprise Organizations},
author = {Clara Ziche and Giovanni Apruzzese},
journal= {arXiv preprint arXiv:2407.17478},
year = {2024}
}
备注
10 pages, 6 figures