从内容到策略：理解 AI 引导沟通的动机、过程与影响

人工智能中介沟通(AI-mediated communication, AI-MC)被概念化为应用 AI 来增强或生成消息内容(Hancock 等, 2020)。然而，生成式 AI 的进展已将其用途从生成内容扩展到引导个体的沟通策略，即 AI 引导沟通(AI-guided communication)，但针对这一新兴使用模式及其后果的理论与实证理解仍有限。为填补此空白，本研究对曾使用 AI 制定沟通策略的个体进行了 26 次深度访谈。研究结果表明，参与者强烈偏好使用 AI 分析亲密关系中的挑战性情境，因其促进了自我反思、缓解情绪、防止冲突升级、提供多元视角，并提供了安全、非评判性的自我表露空间。参与者也表示 AI 引导沟通增强了其共情与沟通技能，尽管部分人表达了自我怀疑并担忧失去独特性。对长期关系影响的看法不一，取决于 AI 对解决短期人际挑战的感知有用性。