软件即服务（SaaS）的业务与技术需求：对葡萄牙企业商业环境的启示

软件即服务（SaaS）是某些公司承载其业务流程的可行选择。其采用率相当可观，已有公司使用两项以上服务超过两年。然而，虽然一些公司计划在未来让更多业务流程由这些服务支持，但另一些公司尚不确定。他们对软件提供商的服务水平存在诸多顾虑，主要涉及技术和功能问题、服务可用性以及支付模式。与传统软件相比发生了重大变化，这对软件的开发方式及向用户的交付方式产生了影响。现有研究仅针对特定方面，鲜有研究为软件开发者和提供商以及作为最终用户的消费者提供关于 SaaS 影响的更广阔视角。葡萄牙市场的真实需求是什么？存在哪些恐惧以及正在采取何种措施予以缓解？为了创造更多价值，我们在 SaaS 供应方面应将注意力集中在何处？因此，为分析这些问题，本文使用了四个探索性案例研究，以评估 SaaS 对位于葡萄牙的软件开发人员或软件提供商以及最终用户可能产生的影响。本文出现在一项现实且深入的研究背景下，该研究涉及葡萄牙公司的管理者、领导者和决策者，旨在明确 SaaS 中实际构成的问题以及公司真正希望在此供应中获得的内容。研究结果表明，SaaS 确实构成了葡萄牙公司发展的非常有趣且坚实的解决方案，但在针对每个客户（租户）的定制化以及与后端本地（on-premise）应用程序的集成方面，仍缺乏更大的努力。