非专业人士能否理解业务流程模型——涉及新手与专家的实证研究洞察
人机交互
2021-07-07 v2
摘要
业务流程模型的理解对企业至关重要。先前研究表明，儿童及青少年对图形化表示的感知与解读方式与成年人不同。为评估这一点，本文呈现了在文化教育中视觉素养研究背景下获得的关于业务流程模型的观察结果。我们证明，不具备流程模型理解专业知识的青少年能够正确解读以 BPMN 2.0 表示的业务流程模型。在一项综合研究中，n = 205 名学习者（即 15 岁的中学生）需要回答与其所面对的、反映不同复杂程度的过程模型相关的问题。此外，流程模型采用了不同风格的元素标签创建。研究结果表明，与具体或伪描述相比，流程模型的抽象描述（即仅使用字母）更容易被理解。作为基准，研究结果与建模专家（n = 40）的结果进行了比较。除其他外，研究结论建议在使用抽象描述以向新手介绍流程建模符号。借助所获得的洞察，我们强调流程模型能够被新手恰当理解。
引用
@article{arxiv.2107.02030,
title = {Are Non-Experts Able to Comprehend Business Process Models -- Study Insights Involving Novices and Experts},
author = {Michael Winter and Rüdiger Pryss and Thomas Probst and Winfried Schlee and Miles Tallon and Ulrich Frick and Manfred Reichert},
journal= {arXiv preprint arXiv:2107.02030},
year = {2021}
}