二元对话可视化综述——目的、数据与分析视角

许多专业服务通过文本和语音系统提供，从互联网语音通话到消息和电子邮件。个人和组织都越来越需要更好地理解这些在线对话并找到可操作的见解。一种允许用户探索见解的方法是构建直观且丰富的可视化，以说明对话内容。在本文中，我们系统综述了各种对话可视化方法以及涉及交互式可视化和人类参与者的研究论文。调查结果表明，人们已尝试可视化绝大多数（如果不是全部）正在数字化的对话类型，从语音到消息和电子邮件。通过本综述，我们做出两点贡献。其一，我们总结了二元对话可视化领域的当前实践。其二，我们为未来的对话可视化研究提供建议。